红色物业③|党建引领“红色物业”，让小区治理更有温度

本文介绍了党建引领下的“红色物业”如何为小区治理注入更多温暖，通过党建工作的深入开展，红色物业以党组织为核心，凝聚各方力量共同参与小区治理，提升物业服务水平，增强居民的幸福感和获得感，此举旨在构建更加和谐宜居的居住环境，实现小区治理的精细化、科学化、人性化。

　　在城市化进程中，住宅小区作为居民生活的基本单元，物业管理的好坏直接影响着居民的幸福感。那么，居民该如何参与到小区治理中去？红色物业的出现，打破了“物业干、居民看”的僵局，让小区治理从单纯的设施维护转向有温度的共同参与，为基层治理注入了“人情味”。

　　红色物业的核心，是将党建引领融入物业管理，通过党组织串联起物业、居民与社区各方力量。党员的带头示范，是红色物业“人情味”的重要支点。例如在武汉百步亭社区，实现了物业项目党组织100%覆盖、物业管理层100%是党员，通过设立党员责任区、党员示范岗，在日常服务中冲锋在前。客服管家与独居老人结对，24小时响应生活需求；应急时刻，党员带头扫雪除冰、防汛值守，3分钟内赶到居民求助现场……这种“看得见、摸得着”的担当，让居民从“旁观者”变为“追随者”，逐步形成“党员带头、群众跟上”的治理氛围。

　　在这一机制下，居民参与小区治理的渠道被充分打通。通过“三方联动”机制，居委会、业委会、物业定期召开“日碰头、周例会、月听证会”，小区改造、物业费调整等大事不再由物业单方面决定，居民意见能通过微信群、业主大会等渠道直接进入决策流程。在部分小区，日常问题还可通过“居民点单、物业接单、党组织督单”的流程快速反馈。

　　此外，志愿服务成为居民融入治理的重要方式。在红色物业模式中，志愿队伍活跃在社区，物业员工、党员、普通居民共同参与，从免费家电维修到结对帮扶空巢老人，从社区文化活动到安全防汛，居民在付出中拉近了邻里距离，也体会到“小区是我家”的责任感。

　　红色物业的“人情味”，本质上是让治理回归人的需求。它用党建串联起责任与情感。党员带头示范激活了服务初心，多元参与机制畅通了居民表达渠道，最终让物业服务变成“大家想、一起干”。

　　出品：武汉市住房和城市更新局 长江网

　　统筹：徐嘉潞

　　策划：王茜

　　采写：记者唐婕