网友被罗马仕客服骗了：无害化处理后仅补偿5元

网友遭遇罗马仕客服欺诈，经历无害化处理后仅获得5元补偿，此事引起广泛关注，提醒消费者在购买产品时需注意保留相关证据，以便维权，企业应加强客服培训，提高服务质量，避免损害消费者利益，此次事件反映出消费者维权的重要性及企业诚信经营的必要性和迫切性。

7月5日消息，近期罗马仕充电宝因为自燃问题，导致很多快递公司拒收，用户无法寄出召回产品。

罗马仕官方给出的方案是，消费者可以自行无害化处理，泡盐水拍摄视频发给客服登记后，可以进行退款。

值得注意的是，有不少网友发文称自己被罗马仕客服"骗了"。

很多用户都表示在泡盐水之前，客服回复还算及时，一步步引导用户操作，但泡盐水处理之后，客服称"特别申请了5元现金补偿"，让用户哭笑不得。

还有很多网友反馈称，自己处理视频发送过去之后，罗马仕客服就消失了。

而且目前罗马仕淘宝店已经无法快速退款，有网友申请时显示保证金余额不足，暂时无法退款。

淘宝客服淘小蜜表示，因卖家钱款不足，平台已代用户发起催缴，催缴期30天。

有罗马仕员工对外表示，前几天内部几乎全员客服，帮助用户登记信息，目前是交到了专业客服团队手中，处理速度更快些。

另外需要注意的是，还有很多用户担心这个无害化处理会有危险，充电宝放入盐水中会冒泡，产生大量难闻气体。