破解消费券难题，代表支招解决抢不到、用不上问题

针对消费券“抢不到、用不上”的问题，有代表提出解决方案，代表们建议加强消费券发放平台的优化，提高发放效率和透明度，确保公平公正，针对不同群体需求，制定个性化的消费券政策，提高使用便捷性，促进消费券的实际效果，这些措施有望有效解决当前消费券使用中的难题，进一步刺激消费市场的活力。

　　“2026年国补继续扩大范围，希望武汉消费券能多些无门槛的，老年人也能轻松领到！”1月7日，武汉市两会现场，消费券优化问题成为代表委员与市民热议的焦点。

　　市人大代表、江夏区商务局局长葛增来，市人大代表、武汉大学经济与管理学院教授刘成奎接受长江日报记者采访时，针对市民反映的“抢券难、用不上、期限短”等痛点，给出一系列可落地的具体建议，精准回应民生关切。

　　市人大代表刘成奎。记者樊友寒 摄

　　采访中，不少市民吐露出使用消费券的烦心事。“抢券要拼手速，好不容易抢到一张家电券，满 5000减 500，我就买个几百块的电饭煲，根本用不上。”市民李女士无奈地说，自己更需要10元、20元的小额券，却总是抢不到。

　　68岁的张大爷则直言数字鸿沟的困扰：“手机抢券步骤太复杂，子女不在身边就没法操作，要是社区能直接领纸质券就好了。” 还有市民反映有效期太短：“上次领的餐饮券3天就过期，忙起来忘了用，白白浪费了补贴。”

　　针对这些实际问题，葛增来提出一揽子细化优化举措。在申领渠道上，她建议线上在支付宝、微信、美团、京东、抖音等主流平台同步开设入口，线下在社区服务中心、大型商超、集市设立申领点，直接发放纸质券，还配备工作人员指导老年人操作，确保老年人、残障人士等特殊群体 “不掉队”；同时通过政务服务平台、社区网格系统，给低收入群体、困难群众定向推送专属券，不用抢就能领。

　　在券种与面额设计上，葛增来建议多覆盖高频场景，不仅要有餐饮、零售通用券，还要增设文旅、养老、育儿、体育类特色券，以及绿色节能产品、中小微企业扶持券和县域乡村消费券；面额要分梯度，10元、20元、50元无门槛小额券要多投放，满100减30、满200减60的低门槛满减券按需配置，中等消费可设满500减150、满1000减300券，汽车、家电等大宗消费按价格分档补贴，文旅类门票满50减20、酒店满300减100，养老育儿类满 200减80、满500减200，适配不同需求。

　　“使用规则一定要简化，别让消费者费心跑腿。” 葛增来强调，可推行“摇号申领+多时段发放”，每月固定时段投放，节假日加推增量券，避免黄牛秒抢；申领实行“一键操作”，核销实现“支付即自动抵扣”，支持与商家折扣、银行贴息叠加使用；民生通用券有效期延长至15—30天，大宗消费券延至3个月，同时放宽商户准入，让更多街边小店、个体工商户能参与进来。

　　市人大代表葛增来。赵立继 摄

　　刘成奎则聚焦“精准便捷”提建议：“要提高通用券占比，减少专项券限制，超市购物、餐馆吃饭都能用的券，使用率才高。”他强调要精准覆盖有效人群，利用大数据赋能，更加精准地覆盖新市民、老年人、低收入者及困难群体；更加精准地向女性、年轻学生等推送消费券信息。他建议开发统一的“武汉消费补贴”小程序，实现线上申领、自动审核、快速到账的“无感补贴”；对留汉大学生、新就业形态劳动者可以考虑提供一定期限的专属补贴券，让政策红利精准触达。

　　“消费券不是简单发钱，核心是让市民得实惠、市场添活力。”葛增来表示，优化后的消费券要做到“拿得轻松、用得方便”，让商家“享红利、增信心”。刘成奎也认为，通过精准投放、简化流程、拓宽渠道，能让消费券真正成为提振消费的“催化剂”，为武汉国际消费中心城市建设注入持久动力。