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赵志伟老师分析_赵志伟研究报告_赵志伟老师经验

赵志伟老师报道,赵志伟老师了解到,每天清晨,具有80多万粉丝的黄山导游陈婷(线上昵称“黄山婷婷”)要开车前往直播目的地。自去年5月以来,她转型主播一年有余。后来,80后的她开端走出黄山,应邀前往福建武…

赵志伟老师报道,赵志伟老师了解到,每天清晨,具有80多万粉丝的黄山导游陈婷(线上昵称“黄山婷婷”)要开车前往直播目的地。自去年5月以来,她转型主播一年有余。后来,80后的她开端走出黄山,应邀前往福建武夷山、安徽亳州、宁波象山等地,直播当地的旅游景点微风土人情。
赵志伟老师表示,在后疫情与互联网直播时期的叠加背景下,大量专业导游开端转型主播,在线上传播人文风光,同时“带货”助销中央特产,这重新定义了导游这一职业,也刷新了它的技艺请求。
这种变化深深地震荡着处在上游的旅游职业教育,它倒逼从教者考虑:在互联网场景下,旅游人才培育形式该如何革新,以顺应疫情和技术迭代所催生的工作内容和方式的转变?
行业被“重塑”
“假如您没时间去乡村旅游,能够来我直播间,我经过镜头传送春夏秋冬的第一缕气息。城市景色都看透,乡土才是最美的归宿。”这是陈婷直播时的收场白。
2020年年初,她所在的游览社损失沉重,“失业”在家的她堕入焦虑之中。34岁的她决议搏一把——取名“黄山婷婷”,入驻抖音平台直播。第一次开播时,对着镜头前的生疏网友,她全程“尬聊”。
凭仗10年导游从业积聚的学问和经历,陈婷开端做筹划、想脚本、现场踩点。在她看来,最大的应战在于直播时要不断讲,肚子里要有货。为此,她选择景观美、视觉感好、有内容可讲的景点。
讲徽州古建筑时,她会将历史上徽商创业的阅历和肉体一览无余。她以为,直播话术就是另一种“导游词”,要遵照“内容为王”。
2020年,被誉为旅游直播元年,直播人才需求大幅提升。一家旅游机构发布的《文旅生态洞察2020:旅游直播时期》报告显现,在用户喜欢的旅游直播内容上,深度体验、自然景色、美食逛吃占领前三名,比例分别为72.88%、64.41%、61.86%,剩下的为人文景点55.08%、酒店民宿44.92%、网红打卡34.75%。
“我们打算特地培育3-5名年轻导游作为企业储藏的直播人才。”安徽范围最大的游览社之一——安徽环球文化旅游集团有限公司担任人徐华玉说,去年,导游应该思索运用VR、5G、物联网技术武装本身,跟上行业革新。
同样,在今年“五一”前,黄山杜鹃花迎来盛花期,黄山聪慧旅游有限公司的主播小组与网友互动,2小时14分钟,网友弹幕发问544次,门票预定、景区优惠政策、行李存放均是抢手话题。这让公司部门担任人张启飞认识到,旅游企业应该抢抓直播红利、抢占流量风口。
“不同于食物、衣服等快消品的带货,买旅游产品其实是购置消费预期,受天气、交通、心情等要素限制。导游主播要熟习平台规则,还要有持续产品引荐才能。”在张启飞看来,导游主播,目前还是存在“流量小、品牌传播不强、带货成果不佳”等痛点,培育一批靠得住、留得下、用得上的旅游人才至关重要。

人才培育须“因势而变”
“导游是旅游职业教育中最传统且中心的专业,疫情倒逼其转型。”这两年,中国职业技术教育学会旅游职业教育专委会执行主任、浙江旅游职业学院院长杜兰晓阅历了格外繁忙的工作状态。疫情对旅游行业打击很大,与之伴生的旅游职业教育也跌落至谷底。一次次调研、论证中,她以为传统导游应向“互联网+现代导游”复合型人才培育转变,而其中,数字化学问的介入至关重要。
“当前,旅游业已呈现回暖周期长的特性,传统的旅游观念和消费理念被重塑,人才培育必需‘因势而变’。”杜兰晓拿浙江举例,近年来,该省在线游市场份额不时扩展,云上旅游、聪慧数字旅游成为提振旅游消费的主流,游客经过短片、直播完成“不出行看遍天下美景”;亲子游、绿色旅游、乡村旅游、安康养生游等高质量产品也备受市场推崇。“同时,一局部旅游从业者转行做起旅游定制师、研学游览指导师、旅游咨询师、民宿管家等。”
“因而,重点培育研学型、管家型和聪慧型导游人才,提振学生对行业的自信心很重要。复合型导游人才的培育更是火烧眉毛。”她察看到,从全国范围来看,导游专业人才培育还存在一定痛点。
例如,培育定位与文旅交融、“互联网+旅游”的产业晋级不相顺应;课程体系对全域化、定制化、智能化导游人才培育的规格支撑缺乏;校内理论教学与导游技艺迭代锻炼请求不匹配等。
疫情来袭,全国的旅游职业院校都在考虑如何停止教育教学的革新。杜兰晓以为,该校人才培育形式的变化是全国旅游职业教育开展的缩影。
为推进专业晋级和数字化改造,近年来,该校旅游规划与设计学院增设了“聪慧旅游技术应用”专业,“酒店管理”专业更名为“酒店管理与数字化运营”,“景区开发与管理”更名为“聪慧景区开发与管理”。
“一系列的变化意味着教学形式重构,办学理念、课程设计、教学办法都得迭代更新。”杜兰晓引见,后疫情时期,学校更是对导游专业停止大刀阔斧的变革。
她举例,学校撤并了游览社计调实务、游览社门市接待等8门课程,增设聪慧导览效劳与管理、旅游IP运营与打造、旅游短视频制造等带有数字经济颜色的课程。
下了一番功夫,只为培育学生数字化思想和才能。杜兰晓坦言,学校正专业课技艺停止数字化打磨,突破原先教材里的“章节目”体系,解构成若干“颗粒化”学问点。
值得一提的是,眼下,高质量的乡村民宿迎来新开展机遇,这给职业院校带来新方向。今年3月,教育部全面修订职业教育专业目录,新增民宿管理与运营专业,而浙江旅游职业学院早在2017年便成立全国首个民宿班。
目前,该校“民宿管理与运营”专业开设民宿管家、民宿数字化运营、民宿产品创新与开发、民宿平安、乡村民宿集聚区运营、民俗文化等课程。杜兰晓引见,教员会分离旅游市场的变化及民宿的市场前景,讲授新媒体营销和乡村土特产、伴手礼营销等案例。
“后疫情时期,导游人才必需是具备新媒体媒介素养、社群营销才能的复合型人才,而学校的局部教学内容相对市场是滞后的,政府部门、直播平台、旅游企业和主播应共同完成培育形式变革。”张启飞以为,高校能够灵敏教学,约请金牌导游或有直播经历的导游进教堂,培育线下能带团、线上能直播的新型人才。
今年,安徽商贸职业技术学院旅游管理专业学生朱亚飞提早感受了新媒体行业的工作状态。他报名并经过挑选,进入该校与安徽自贸经济区芜湖片区等单位协作树立的短视频直播工作室。
每天在校上完理论课,他和同窗来到工作室,在校企双方教师率领下编写文案、拍摄视频并剪辑,还学习直播用语、客户互动技巧及直播室应急处置等学问。
工作室也采取项目化分组教学。今年夏天,朱亚飞所在小组前往郊外参与房车露营活动,顶着烈日拍了一整天外景。“刚上手户外直播,有点手足无措。但一场直播下来,提升了我的胆量和言语沟通才能。”
朱亚飞曾经参与了书店直播、游园直播等活动,他本人也注册了抖音号。“工作室‘宽进严出’,每半学期还会淘汰一批学生。”他说。
“转身”历来都不是一蹴而就的
“由于疫情,学生的就业选择有明显变化。”安徽商贸国际商务与旅游学院院长孙颖荪教授留意到,近两年,旅游管理专业毕业生就业率达96%以上,但对口就业率只要50%左右,学生更倾向于前往度假乐园、民宿酒店等企业。
为此,学院对旅游专业人才培育计划停止修订,培育能够展开线上线下旅游效劳和产品设计的技艺人才。去年,学院在《旅游市场营销》课程中加大“旅游新媒体营销”模块培育力度,将原有针对导游证考试的《导游根底》《导游实务》和《导游法律法规》三门课程整合教学。
但是,教师能不能教好?孙颖荪说:“为此,学院请求旅游营销专业教师全部脱产半年,分别前往传媒公司、跨境电商公司学习;相关企业进校正有意愿的教师和辅导员停止培训,再遴选出‘种子教员’进企业跟班学习。”
与此同时,黄山职业技术学院也迎来了课程体系变革,旨在效劳“云旅游”开展。“痛点型”文案写作、“甜点型”文案写作、文案目的人群和竞争对手剖析……在该校2020级旅游专业旅游电子商务课程中,新开设的新媒体文案创作传播课吸收了很多同窗的兴味。目前,该校又在2021级旅游相关专业的培育计划中新增了旅游创新思想和旅游综合素养课程。
“新加的课程包括聪慧旅游、文旅新业态、电商、文案写作、茶旅设计开发等技艺锻炼,目前学生反响不错。”该校旅游与建筑园林系副主任甘飞云引见,学校重复强调,教师一定要转变观念,具备线上教学思想,以及短视频制造推行、网络直播技艺,完善线上教学资源库建立。
该校任课教员除了到企业挂职锻炼、参与技艺培训等“规则动作”,有的主动报名黄山市政府举行的新媒体准备讲师培训班,提升专业技艺。
孙颖荪表示,当前人才培育的难点在于直播岗位的技术请求和学生现有才能之间的差距过大。学生上岗后要立即上手直播,这需求大量锻炼作为根底,而学校的课程类理论时机还是有限的。“同时,受社会观念的影响,大多数学生仍不愿意以直播作为就业的首选职业,这限制学生的积极性和投入度。”
可矛盾的是,“这方面的人才恰恰是企业缺乏的,我们的协作旅游企业均提出要签约会直播的毕业生。”她引见,学校曾经方案在企业订单班培育计划中参加旅游直播课程,双方共同完成讲义编写。 
“人才培育形式转变中,不只要让学生控制直播、短视频制造这些‘技’,要将这些技艺作为数字营销、旅游IP运营、旅游电子商务等课程的根底,从旅游产品吸收力、文化内涵视觉表达等教学目的动身,让学生控制‘术’。”杜兰晓以为,旅游职业教育数字化赋能和转型不是一蹴而就的过程。
“一些痛点亟待处理。”杜兰晓说,眼下,人才培育计划调整相较于旅游产业岗位需求变化仍存在滞后性;教材的更新需求一定周期;实训设备等硬件无法满足聪慧化、数字化、信息化需求;课程革新需求师资力气和教员才能的支撑。
她呼吁,旅游校企构成人才活动、资源共享的长效机制火烧眉毛。“应该整合行业最新资源来开发课程、教材,设计实训项目,培育理解行业转型新理念、新技术、新形式,且具备洞察行业开展的目光和站位的教员、学生。”
黄山学院姚李忠教授则指出,从久远来看,要想确立成熟的旅游人才培育新形式,还要阅历长期的行业察看,再由相关部门、学界、业界专家系统论证,最终方能构成新的教学内容和考核规范,并在理论中不时完善。
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作者: wuhan

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