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南京男子超市打碎3万多元茅台?超市:只值5千元,正在协商赔款

9月5日,南京雨花台区的山姆会员店内,一名男性顾客失手打碎一瓶茅台酒,据目击者称,该茅台标价33800元,6日上午,事发店铺店员回应,称顾客打碎的茅台是价值5000多元的狗年生肖纪念款,并没有达到3万多元。…

9月5日,南京雨花台区的山姆会员店内,一名男性顾客失手打碎一瓶茅台酒,据目击者称,该茅台标价33800元,6日上午,事发店铺店员回应,称顾客打碎的茅台是价值5000多元的狗年生肖纪念款,并没有达到3万多元。

南京男子超市打碎3万多元茅台?超市:只值5千元,正在协商赔款

疑似酒瓶从包装盒下部滑落

从现场目击者提供的视频可以看到,货架上茅台等动辄数万元的名酒如同普通商品一样摆放在货架上,一名男性顾客手里拿着茅台酒的包装盒,可盒子里却已经空空如也。脚下酒瓶碎裂一地,价值高昂的酒液倾洒在地上。

一名山姆超市的工作人员正在与该顾客进行交涉,一只手握着电话,应该是在向上级请示。

南京男子超市打碎3万多元茅台?超市:只值5千元,正在协商赔款

视频中可以看出顾客手中的酒盒包装是完整的,并没有被酒液浸湿,疑似是包装盒底部封口不严,导致顾客在拿起盒子后下部突然开口,酒瓶滑脱导致打碎。“赔肯定是要赔的了,但不一定按照33800的售价赔偿,现在就看怎么协商了。”目击者分析。

南京男子超市打碎3万多元茅台?超市:只值5千元,正在协商赔款

顾客失手打碎高价值名酒

超市该如何索赔?

“这种事就看是怎么打碎的,如果是盒子底部封口松动,那就应该是店里的责任了,如果是手滑整个摔下去,那就是这个顾客该多少赔多少。另外这么贵的酒就这样不加保护地放在货架上吗?难道没有玻璃展柜之类的东西?家乐福几百块钱的红酒都用玻璃柜隔开,这样弄你不出事谁出事,超市肯定要负担一部分责任。”

南京男子超市打碎3万多元茅台?超市:只值5千元,正在协商赔款

有网友认为是由于超市未能妥善设计高价值酒水的陈列,这才导致顾客可以轻易拿在手中观察,最后失手打碎,并且酒瓶从包装底部滑脱属于意外情况,因此超市方面应当承担一部分赔款。

但也有网友觉得,有些人就是买不买东西都爱乱摸乱拿,不管值不值钱都想去动一动,买不起的东西还是不要手痒去碰,碰了弄坏了就应该照价赔偿,东西是坏在你手里的,你不赔谁赔?

南京男子超市打碎3万多元茅台?超市:只值5千元,正在协商赔款

顾客在端详商品的过程中无意间损坏了商品,这种情况到底该怎样处理呢?相关从业人员表示,如果酒真的是从盒子下端脱落,说明酒盒本身的设计就有问题,顾客不应该承担较大责任。即使赔偿,也不需要按照全额售价进行赔偿,对于这件事双方应该积极协商,如果超市索赔金额过大,消费者可以通过诉讼解决,一般能少赔一些。

作者: wuhan

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