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女子称住杭州某酒店深夜遭陌生男子刷卡闯入,酒店:实习生开的房卡,已报警处理

9月2日,姜女士自称在杭州某酒店办理了入住手续,当天晚上11点左右,一名男子刷卡闯进了她的房间,姜女士受到了惊吓,随后第一时间给酒店的前台拨打电话反映情况,负责人的态度恶劣,并且不写书面道歉。 女子…

9月2日,姜女士自称在杭州某酒店办理了入住手续,当天晚上11点左右,一名男子刷卡闯进了她的房间,姜女士受到了惊吓,随后第一时间给酒店的前台拨打电话反映情况,负责人的态度恶劣,并且不写书面道歉。

女子称住酒店深夜遭陌生男子刷卡闯入,酒店:实习生开的房卡,已报警处理

女子房门被男子刷卡打开

严重受到惊吓

姜女士现在回想起当天发生的一切,都还感到后怕,她不知道为什么自己住的房间会被陌生人持有房间卡并住进来,她更接受不了的是,发生了这种情况之后,酒店对这件事情根本没有道歉的诚意。

女子称住酒店深夜遭陌生男子刷卡闯入,酒店:实习生开的房卡,已报警处理

姜女士:“突然被吓到了,一个男的刷卡闯进我的房间,我严重受到了惊吓!当时问他是谁,然后那人转身就走了,我赶紧就给酒店前台打电话,打了2遍对方才接,中间隔了至少有七八分钟他们才派人上门。”

女子称住酒店深夜遭陌生男子刷卡闯入,酒店:实习生开的房卡,已报警处理

姜女士在指责酒店的工作人员没有第一时间上楼查看情况的同时,还在担心这期间如果男子转身回到房间,如果做了什么事情的话,后果肯定不堪设想。她感到非常害怕:“如果那时候我正在洗澡,突然有这么一个人闯进来,对我做了什么事情的话,我该怎么办?”

女子称住酒店深夜遭陌生男子刷卡闯入,酒店:实习生开的房卡,已报警处理

后来酒店的一名女员工上来的时候,姜女士就问她为什么中间隔了这么长时间才上来,对方却说我们需要时间确认情况,如果没有确认清楚的话没人敢上来。姜女士听到对方的回复之后又生气又觉得好笑:“一个酒店,为什么没有人敢上来处理?”

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女子称住酒店深夜遭陌生男子刷卡闯入,酒店:实习生开的房卡,已报警处理

顾客要求纸面道歉被拒

酒店:实习生开的卡

姜女士称当时工作人员的确给她道歉了,但是态度并不诚恳,她希望酒店能出示一份纸质道歉,但是却被对方拒绝了。酒店的负责人表示:“当时我主动把她房费退掉了,但是她却说要换别的酒店住,我也答应了,这是选择私下解决。但是她却要求我们出书面道歉,那这样的话就应该走法律程序,按照正规的程序进行调查。”

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事情发生之后,酒店方的工作人员表示,当天给男顾客办理手续的是一名酒店实习的员工。男顾客在前一天退房把房卡带走了,第二天过来之后又告诉前台说要续住,于是前台把房卡激活了。

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3日凌晨,姜女士选择报警,双方正在接受调查,具体情况不便透露。

姜女士称酒店方面管理存在漏洞,当天去派出所进行调查的时候,酒店方的相关人员缺席,她对此表示非常不满。

作者: wuhan

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