地砖、下水道、路灯杆破损，全部“水泥糊”，小区物业“一刀切”维修引发业主吐槽
地砖破损，用“水泥”填；停车场地砖破损，用“水泥”填；路灯杆子锈了一半，用“水泥”糊；下水道的水井盖压破了，也是用“水泥”焊死……近日，市民刘女士向长江日报爆料——小区建成已有十来年，但是物业“一刀切”用水泥维修，太奇葩。
6月29日上午，长江日报记者来到江夏区菩提苑小区。小区紧邻汤逊湖，门口地铁直达，四周商铺林立，生活便利。从幼儿园附近的出入口进入小区，记者一眼就看到了一条斑驳的路面，一条50多米的灰色人行路上，密密麻麻打了数十个白色“补丁”。
该小区修补过的路面。记者耿珊珊 摄
地砖破损用“水泥”修补
业主调侃，路面像得了“牛皮癣”，还“流鼻血”
在多名业主的带领下，记者围着小区走一圈发现，有多处路面地砖破损用“水泥”修补，灰色的路面上，除了白色“补丁”，还有不少红色“补丁”。
该小区修补后的道路。记者耿珊珊 摄
“我2016年入住小区，物业这种做法已有两三年。”业主李女士告诉记者，这些“水泥糊”的部分，和地砖色差大，非常不协调，路面就像得了“牛皮癣”，还在“流鼻血”。
仔细看，记者还发现，小区内有数十个损坏的路灯底座用“水泥”石墩压住。多处在草坪内的植草砖，已被硬化嵌入改造成了水泥路。还有数十处破损的地砖没有修补，路面坑洼不平。
该小区绿化区域内，用水泥硬化过的道路。记者耿珊珊 摄
从小区一期5栋的小门走进地下车库，记者还发现，地库的出入口排水沟盖板，都已被水泥部分“糊”上。
“这些红色水泥是物业专门调的带颜色水泥吗?”在小区二期，一名施工人员正驾驶三轮车，车上摆放着三四个装满“水泥糊”的桶。工人说：“这都是物业买的填缝剂，自带颜色。”
小区地下车库出入口，部分下水管道盖板被水泥封住。记者耿珊珊 摄
当天下午，业主黄女士骑电动车外出，因路面不平摔跤倒地。她说：“买房时主要看中小区的临湖环境和大片的绿化，谁知道小区现在搞成这样。”
2000多辆电动车穿行，1.5元/㎡物业费维持至今
物业说“水泥糊”名为填缝剂，这样维修最经济实惠
6月29日上午11点30分左右，记者来到小区物业。武汉市赢远物业公司派驻该项目的客服负责人夏先生介绍，小区一共有四期，最早一批楼栋于2012年交付，至今已有14年。小区人车不分流，电动车有2000多辆。
“和很多小区不同，这个小区大部分道路都是采用面包砖，日复一日地车辆碾压路面，地砖破损情况越发严重。”他说，如果地砖破损，就换新的地砖，过不了多久，又要换，更换的频率非常高，成本也很高。小区目前是1.5元/㎡物业费，太高的成本支出，物业无法承受。
“你们看到水泥实际上是瓷砖地砖填缝剂，它以白水泥为主要材料，防渗水、抗开裂，并不是纯水泥。”他介绍，地砖修复过程中,为避免个别砖块破损撬起后引起临近地砖整体松动,所以物业使用专用路面修补材料进行填充,其余部分会更换新砖块。因新旧地砖、修补材料的批次及氧化程度不同,故颜色存在一定差异。“目前，这种修补方式最经济实惠，管得时间长，最适合小区现状。”
昨日，记者联系到小区第三届业委会负责人。业委会副主任郑思介绍，目前的物业公司是前期物业服务企业，但是从2014年前期物业合同到期起，小区就没有再和物业公司签订新的物业合同。多年来，这家物业公司一直在小区服务，虽说在服务，但是服务并不到位。
据称，目前，业委会正委托第三方机构协助参与、组织召开全体业主大会，讨论相关事宜。
如何科学、规范维护小区？
社区、主管部门表态要求物业整改
《中华人民共和国民法典》第942条规定：“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全”。
泰和泰律师事务所律师李贺娟表示，上述法律规定已经明确了物业服务公司对于业主共有部分维修及保养的职责边界。物业服务公司应该按照合同约定及法律规定履行义务。在小区内设施维修场景中，应结合设施的不同损坏程度匹配专用材料，而不能简单粗暴地“一刀切”，并且维修后需满足牢固、平整、防水、美观的要求。
她举例，经请教专业人员，地砖小面积修补要用地砖和专业修补砂浆。室外灯座加固基座要用细石混凝土，但灯体连接处必须保证电气绝缘与机械紧固。
小区室外的灯座，用水泥硬化。记者耿珊珊 摄
“我们曾组织过协商，但是推进缓慢。”6月29日中午，记者来到江夏经济开发区文景社区。社区书记王冰坦言，菩提苑小区业主曾多次向社区反映该问题，认为物业公司提供的服务有瑕疵，希望提高服务质量。
据称，下一步，社区会加强物业日常服务监管，定期对小区设施维修质量进行核查，督促物业公司提升服务意识与专业水平。
今年1月，记者发现，在城市留言板，江夏区住房和城乡建设局曾就关于菩提苑小区物业“万能水泥糊”维修的投诉做出回复，表示已对物业公司进行约谈警示，责令其立即整改。该局还明确指出，严禁物业公司再采用“一刀切”水泥维修方式，要求其严格按照公共设施维修养护标准，结合不同设施的损坏情况，采取科学、规范的维修措施，留存维修记录备查。
市民今年1月在武汉城市留言板的留言和相关部门的回复。资料图
6月29日下午，记者就此事再次联系江夏区住房和城乡建设局。相关负责人表示，对于业主反映的情况，会尽快核实。若物业公司拒不整改或未按时整改，主管部门将启动信用扣分程序。
