15年练就水上“活地图”，东湖游船这位职工成为樱花季“调度大脑”

　　武汉东湖樱花季，是一场热闹的春日盛宴，每一位穿梭其间的游客，都在奔赴与春天的美好约会。而在东湖楚风园码头的调度台前，有一位扎根东湖15年的“老调度”——东湖游船调度员代唯。他闭着眼能勾勒完整的东湖水系脉络，凭直觉就能预判客流起伏；他手握游船调度的“中枢”，既是保障水上运行的“大脑”，也是温暖万千游客的“暖心人”。

　　樱花盛开时，他的工作节奏全面提速

　　3月25日早，代唯来到楚风园码头，和当值同事一起开启当日的码头安全检查工作。东湖游船的运转声、码头的广播声、游客的嬉笑声，交织成他樱花季期间最熟悉的背景音。

　　“每年樱花季，我们的工作节奏就会全面加快。”代唯一边弯腰检查游船护栏的防滑设施，一边笑着说。日常运营中，游船班次固定，他的工作时间规律有序；但樱花季客流激增，“连轴转”成了工作常态。

　　旺季的吃饭休息更是“抢时间”。代唯和同事们只能错峰用餐，常常这一班船靠岸，趁下一班发船前的几分钟，快速扒几口饭，往往饭还没吃完，对讲机就响起了调度指令；“大家心里都清楚，游客在等着，船不能停。”他的语气平淡，却藏着一线工作者的坚守与担当。

　　在旁人眼中，樱花季的游客是赏景人，而代唯和同事们则是守景人。这个春天，他和无数一线同事一起，迎着晨光出门，伴着夜色收班。坚守码头的检票员、穿梭航道的船员、耐心周到的讲解员，每一个人都在自己的岗位上全力以赴。“很累、很辛苦，但也特别光荣。”他看着身边并肩作战的同事，眼神里满是敬佩，“正是因为我们每个人扛住了、守住了，才有了游客们一张张满意的笑脸。”

　　15年深耕，练就“水上调度活地图”

　　在东湖游船的调度体系中，代唯是绝对的“核心中枢”。15年的深耕，让他从一名初出茅庐的新手成长为东湖水系的“活地图”。旁人调度靠台账、靠数据，他靠的是刻在脑海里的“数据库”，用经验织就了一张无形的“水上调度网”。

　　如今，东湖的每一段航道、每一种船型的载客量、每一季的客流高峰节点，甚至不同天气下的水位变化，都深深印在他的脑海里。“闭上眼睛，眼前就是完整的东湖水系图，哪个时间段、哪个码头上下客多，我都一清二楚。”

　　客流暴涨时，他无需翻看资料，仅凭经验就能精准预判：提前做好船只维护，紧急调配人手支援核心码头；针对游客的出行高峰，及时翻倍船班；将原本9点的发船时间提前至8点30分，填补清晨的客流空白。依据往年数据，合理规划当日运营计划，让每一趟船都严丝合缝衔接，最大程度减少游客等待时间。

　　这张“大脑里的网”绝非凭空而来，而是15年日复一日的坚守、观察与积累。他记过的调度日志堆成小山，分析过的客流数据数以万计，才让这张网越织越密，保障东湖游船调度从未出现纰漏。

　　坚守岗位，做游客与东湖的“暖心桥”

　　代唯的工作，一半是理性的调度，一半是感性的温暖。他不善言辞，却把最真诚的善意藏在每一个细节里。游客买错票手足无措，他耐心帮忙处理，转身就收到了对方的微信好友申请；遇到走失的儿童，他一边安抚孩子情绪，一边联动安保、借助湖面监控排查，最终顺利找到了焦急的家长。

　　这些一面之缘的相遇，因他的善意变成了长久的牵挂。那些添加的微信、那些真诚的感谢，成了他最珍贵的工作勋章。“累的时候，听到游客一句‘你们辛苦了’，看到小朋友奶声奶气的一句‘叔叔好’，所有的疲惫都瞬间消失了。”代唯说，这些小小的温暖，是支撑他坚守的最大动力。

　　在他心里，自己和所有东湖人是连接游客与东湖的一座桥。“我们的使命很简单，把每一位游客安全送达码头，再平安送回岸边，让大家记住东湖的美景，也记住东湖的温度。”